France Mutuelle

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France Mutuelle, complémentaire santé, assure la santé des personnes dans le respect des valeurs mutualistes.

Disponibilité, qualité, confiance, proximité sont les valeurs que défend ce Groupe. C’est en s’appuyant sur cette ligne de vie, cette simplicité de relation entre elle et ses adhérents que l’Agence Moswo a pensé le nouveau concept d’agence commerciale et repensé les documents commerciaux.

Design de l’accueil
Le comptoir d’entrée créé sur-mesure permet un accueil des clients en autonomie (tablette intégrée à disposition) ou accompagné (par le biais d’un conseiller).
La zone attente
propose des plaquettes commerciales et des tablettes intégrées en libre service.
L’aménagement intérieur
L’équipe Moswo imagine le design d’espace de la nouvelle agence afin de répondre à une véritable problématique du conseiller : celui-ci doit être à la fois hôte d’accueil et conseiller en entretien individuel.

 

Les courbes du mobilier
L’équipe Moswo reprend  la ligne de vie du logotype de la marque pour penser le mobilier. Cela évite également  à un public senior de se cogner sur d’éventuels angles saillants.
Design de pôles commerciaux pour accueillir les adhérents de façon confidentielle tout en permettant au conseiller de visualiser le reste de l’agence et la venue de nouveaux visiteurs.
Autonomisation du parcours client

La signalétique crée un dialogue et un lien avec les visiteurs de l’agence et permet un parcours en autonomie.

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