La Carsat Pays de la Loire

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Moswo a eu le plaisir de concevoir l’aménagement du nouvel accueil du siège de la Carsat Pays de la Loire. Un projet global intégrant la création de la signalétique, la conception de l’espace et le design du mobilier.

La problématique design 

Intégrer un espace libre-service au sein de l’agence du siège et inciter à son utilisation pour les questions simples afin d’améliorer la qualité de conseil pour les questions spécifiques.

L’ambiance

Nous concevons une ambiance claire, spacieuse et douce pour rassurer les assurés souvent anxieux du passage à la retraite. Du blanc, du bois clair, des courbes dans le mobilier et la signalétique.

Le parcours client

Nous retravaillons le zoning et les parcours clients. L’espace libre-service et ses outils sont positionnés au premier plan, les espaces d’information sont optimisés.

La signalétique

Nous développons une charte signalétique à partir des couleurs de la marque et utilisons les luminaires comme objet « signalétique ». Pour inciter à l’autonomie, la charte rédactionnelle opte pour des phrases à la première personne.

Des postes de travail plus adaptés

Nous proposons des postes de travail adaptés aux besoins du personnel avec la mise en place d’estrade, d’itinéraire de fuite et de mobilier de rangement.

Le résultat final

Un tout nouvel espace qui donne une image plus moderne et plus qualitative de la Carsat et un design d’espace qui optimise les parcours des clients et valorise le libre-service.

Remerciements

 Nous remercions toute l’équipe de la Carsat Pays de la Loire notamment Benedicte Ducret, Fanny Rabec, Pascal Dupau et Nicolas Violeau pour leur confiance et la qualité de nos échanges.

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